平台用户隐私政策
更新日期：2025年12月12日
生效日期：2025年12月12日
提示条款：
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，本平台作为相关产品及服务的提供者制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于本平台产品及服务，包括将部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方通过前述网页或相关产品直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
在使用本平台产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用本平台的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
第一部分 定义
第二部分 隐私政策
一、我们如何收集您的个人信息在您使用本平台产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过任何本平台提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
(一) 注册本平台服务的个人用户信息
如果您需要获得更多权益，您作为企业/组织管理员，需代表企业/组织提特定信息和资料以完成本平台企业认证，包括企业证件类型、营业执照复印件、统一社会信用代码、企业组织名称、地址、法人代表姓名、法人代表身份号、认证公函等基本信息。您作为企业/组织管理员还需提供个人信息完成个人实名认证，包括姓名、身份证号、人脸照片/面部特征信息。
当您所在企业用户注销本平台账户时，我们将会匿名化处理或删除您在该组织的相关个人信息，但您作为本平台个人用户的个人信息仍将保留，除非您主动注销本平台个人账户。。
(二) 使用本平台服务过程中收集信息
当您在使用本平台服务过程中，为向您提供更契合您需求的本平台软件服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态，维护本平台服务的正常运行，改进及优化您对本平台服务的体验并保障您的账号安全，包括您使用本平台服务以及使用方式的信息，我们将会收集这些信息并将这些信息进行关联：
我们会根据您在软件安装及使用中授权的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备软件列表、MAC地址、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息），用于反馈设备兼容结果以及设备的网络状态，确保服务正常提供。
当您使用我们的客户端、网站、本平台硬件提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，及时反馈崩溃情况，以确保服务基本的业务安全性。例如电子税务局部分信息、您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息、审批日志信息、考勤日志信息、操作日志信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。我们不会将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份。如果我们这类非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
如您作为本平台企业组织管理员选择开通、管理本平台服务的，我们会根据本平台企业组织管理员的指令记录您所在本平台企业组织用户的本平台个人用户使用本平台相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业组织控制数据”），企业组织控制数据可能包括：
您理解并同意，企业组织用户为上述企业所控制数据的控制者，我们仅根据企业组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述应用服务处理本平台用户企业组织控制数据或您的个人信息。企业组织用户上传本平台企业组织通讯信息以及所在企业组织要求上传至本平台个人用户信息提交本平台之前，应确保已经事先获得本平台个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业运营及管理目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
如您所在企业组织用户进行本平台企业组织认证，除提交企业组织用户相关企业名称及工商执照/组织机构代码证等企业文件，还需提供管理员及法定代表人姓名、身份信息。您理解并同意您在向我们提供该实际相关人员前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。若前述个人不同意，我们将不对该个人可能造成的侵权承当相应法律责任。
在您使用本平台服务的过程中，您可以对本平台的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
如我们停止运营本平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用信息收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
为使您获得更轻松的访问体验，您使用本平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本平台服务的相关数据，在您访问或再次访问本平台服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝本平台的Cookie，但拒绝本平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的本平台服务的部分功能。
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的信息我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与本平台以外的任何第三方公司、组织和个人分享您的信息：
为保障您的用户信息在本平台的产品和服务中展示一致，以及实现注册的用户账号可在本平台的全部产品和服务登录并使用，方便我们统一管理您的信息，我们会经您授权同意后，将已获取的您的账户信息，包括ID信息，昵称、头像、性别、地区、姓名、手机号、企业信息等，在本平台的全部产品和服务之间同步。
详见本政策“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”章节。
我们承诺在共享过程中，尽最大可能保障您的数据和隐私不受侵害，并以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。如果您拒绝本条款内容，请通过本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们。
我们与之共享个人信息的其他公司、组织和个人（如有），我们会与其签署严格的保密条款，并要求第三方以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、 我们如何保护您的信息为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的本平台客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对本平台官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
本平台有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过ISO9001:2015质量管理体系标准认证、ISO27001：2013信息安全管理体系标准认证、ISO27018:2019公共云个人身份信息保护管理体系标准认证、ISO27018公有云个人身份信息保护体系认证以及网络安全等级保护三级测评认证。
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，本平台将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在本平台内购买的收费型应用及应用内付费型服务的交易商品、服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。 本平台将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用本平台应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将合理商业努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于15个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们已制定儿童信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将基于正常的商业努力确保您的信息的安全。
六、 未成年人保护我们重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
七、 您的个人信息存储我们将在中华人民共和国境内运营本平台服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
您在使用本平台期间，我们将持续保存您的个人信息，保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。如我们停止运营本平台服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、 您享有的权利及权利行使路径您对您的本平台账号内的信息（含个人信息）依法享有访问查询权，包括：
账户信息：您可以登录本平台客户端，通过【权限管理-账号管理】可以访问您的姓名、邮箱、绑定手机号、备注信息
使用信息：您可以在本平台客户端相关页面及内嵌业务界面访问、查询您的使用信息。
其他信息：如您在此前述过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
您对您本平台账户内的信息（含个人信息）依法享有更正/修改权，若您发现您的信息存在错误或需要补充、更新的，您可以通过以下方式您享有的更正/修改权：
出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
对于您的部分信息，您可以在本平台客户端相关功能页面根据操作指引自行删除该等信息。您了解并知悉，一旦您进行相关操作，我们将立刻删除该等信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
您知悉并同意，一旦您删除或我们协助您删除相关信息，该等删除指令可能无法撤回，该等被删除的信息可能无法恢复，您需谨慎操作并自行做好重要信息的备份。
您知悉并同意，当您删除或我们协助您删除相关信息时，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
若您需要更改相关权限的授权（例如：位置、通讯录、相机、相册、麦克风），您可以通过您的硬件设备进行修改，也可通过本平台客户端进行修改。您也可以通过注销本平台账户的方式永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们。
当您不再使用本平台产品/服务时，您可以主动注销您的本平台账户。在您主动注销本平台个人账户之后，我们将停止为您提供服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
您了解并知悉，本平台账号一旦注销将不可恢复，您应谨慎对待注销事宜。
我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节。
我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后，我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过本平台的客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在各个平台，包括客户端、相关网页上以公告发布对本隐私政策所做的任何变更，并以交互设计提醒您阅读并完整理解。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
如果您对本政策或您个人信息处理的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下地址与我们联系，我们邮寄联系方式如下：
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十一、 其他